Cambios y devoluciones
Última actualización: 2026-08-28
Café
Por tratarse de un alimento, no aceptamos devoluciones de café abierto. Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con un producto distinto al que compraste, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega a hola@cafemoriah.com con fotos y el número de pedido: lo reemplazamos o te devolvemos el dinero.
Merch
Aceptamos cambios de merch sin uso, con etiquetas y empaque original, dentro de los 30 días siguientes a la entrega. El costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente salvo defecto de fábrica.
Retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no sea perecedero y esté sin uso.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan a través de Wompi al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 15 días hábiles, según la entidad financiera.